V CONSELL DE PARTICIPACIÓ

 

ACTA DEL CONSELL DE PARTICIPACIÓ 2026

Data: 1 de juliol de 2026

Organisme: Consell de Participació de la Residència Mare Marcel·lina

Caràcter: Ordinària

Assistents:

• Irene Pozo, Directora de l’Entitat i Presidenta del Consell
• Txell Rabassó, Treballadora Social de l'Entitat i Secretària del Consell
• Irene Ruestes, Representant del Departament de Drets Socials (Entitat Titular)
• Remei Pinós, Representant dels Treballadors (Equip Gerocultor - Atenció Directa)
• Maria Saura, Representant dels Treballadors (Educadora Social - Tècnica)
• Pilar Torcal, Representant de les Persones Ateses (Usuària)
• Josep Iglesias, Representant de les Persones Ateses (Usuari)
• Francisca Alfonso, Representant de les Persones Ateses (Usuària)
• Joan Llort, Representant de les Persones Ateses (Usuari)
• Manel Fabregat, Representant de les Persones Ateses (Usuari)

Absències justificades / No assistents:

• Paquita Fernández, Representant de les Persones Ateses (Usuària) – Delegada en la seva representant legal, Sra. Maribel Chica.
• Josep Bellart, Representant de les Persones Ateses (Usuari) – Delegat en la seva filla, Sra. Lourdes Bellart.
• Francisco Torres, Representant dels Familiars (Fill de la usuària Sra. Il·luminada Garcia).
• Georgina Procter, Representant de l’Administració Local (Alcaldessa de Verdú).

ORDRE DEL DIA

1. Reconstitució del Consell de Participació.
2. Presentació de la Programació General de les Activitats del Servei.
3. Presentació i valoració de la Memòria Anual 2025 i resultats de les enquestes de satisfacció.

 

DESENVOLUPAMENT DE LA SESSIÓ

Benvinguda i obertura

La Sra. Irene Pozo, en qualitat de Presidenta i Directora del Centre, obra la sessió agraint la presència de tots els membres assistents. Destaca la importància d'aquest òrgan i de les seves aportacions per assolir l'objectiu compartit de garantir el benestar, la qualitat de vida i l'excel·lència en l'atenció a les persones usuàries.

S'informa que, atès que els assistents ja disposen del dossier informatiu detallat, la intervenció de la Presidència se centrarà a desgranar els punts més rellevants de l'ordre del dia.

1. Reconstitució del Consell de Participació

Es procedeix a formalitzar la nova composició del Consell de Participació, quedant constituït oficialment pels membres esmentats en el llistat d'assistència, dividits en les següents representacions: Presidència, Secretaria, representació de l'Entitat Titular, representació dels treballadors, representació de les persones ateses, representació de les famílies i representació de l'Administració Local.

2. Programació General de les Activitats del Servei

La Presidència exposa les línies mestres de la programació d’activitats del Centre. Es posa en relleu que la planificació està totalment dissenyada i coordinada per un equip interdisciplinari (Psicòleg, Treballadora Social, Educadora Social i Fisioterapeuta).

Es fonamenta que l’eix central de les activitats no és l'ocupació estèril del temps, sinó l’aportació de sentit i benestar a la vida diària de les persones usuàries. Totes les accions neixen del Pla d’Atenció Individualitzat (PAI) de cada persona per adaptar-se a les seves necessitats, capacitats i preferències, seguint estrictament el model d'Atenció Centrada en la Persona (ACP). Les activitats persegueixen potenciar l'autonomia, l'estimulació cognitiva i física, i la socialització de totes les persones ateses.

3. Memòria 2025 i Enquestes de Satisfacció

S'exposa el balanç de la Memòria Anual 2025 com una eina de reflexió i millora contínua, on es recullen dades organitzatives, de l'equip professional, moviments d'altes i baixes, i la valoració assistencial del Centre.

Seguidament, es detallen els resultats de les enquestes de satisfacció realitzades:

A. Enquesta a les persones residents (15 participants amb afectació cognitiva lleu)

• Resultats globals: Nota mitjana de 8 sobre 10 i un índex de satisfacció del 80%.
• Aspectes millor valorats: Els serveis d'Infermeria, Fisioteràpia, Educació Social i Treball Social, a més de l'alta confiança en l'equip humà.
• Àrees de millora detectades: Atenció directa de part de l'equip gerocultor, alimentació, comunicació interna, gestió de la roba/bugaderia i serveis externs (perruqueria i podologia).

Accions de millora immediates previstes:

1. Atenció directa: Reforç de la formació en ACP i comunicació empàtica per a l'equip gerocultor, supervisió assistencialitzada de protocols i sessions de seguiment.
2. Alimentació: Creació d'una Comissió d'Alimentació i reunions trimestrals amb les persones ateses per detectar mancances.
3. Comunicació: Creació d'una Comissió d'Activitats i Comunicació amb caràcter trimestral per recollir opinions i proposar noves dinàmiques.
4. Bugaderia: Revisió del sistema de marcatge i identificació de la roba, i registre d’incidències.
5. Serveis complementaris: Establiment de criteris de qualitat i coordinació amb els professionals externs de perruqueria i podologia.

B. Enquesta a les famílies (15 participants)

• Resultats globals: Alt grau de confiança generalitzat. Gairebé el 50% de les famílies puntuen el Centre entre un 9 i un 10 (la resta es mou entre el 8 i el 9).
• Aspectes millor valorats: El 100% de les famílies valora positivament les instal·lacions, la flexibilitat d'horaris i sortides, i considera que les persones usuàries estan "ben o molt ben cuidades". Confiança màxima en els equips tècnics i directius.
• Àrees de millora detectades: Comunicació en visites amb residents amb pèrdua de memòria, atenció telefònica en cap de setmana i percepció de la ràtio assistencial en períodes de vacances o festius.

Accions de millora immediates previstes: Implantació d'un registre de visites específic per a residents amb dificultats de memòria, revisió dels protocols d'atenció telefònica els caps de setmana i continuïtat en l'anàlisi de recursos assistencials per optimitzar la cobertura de l'atenció.

La Direcció clou el punt agraint la implicació de totes les famílies en aquestes enquestes.

 

Sense cap més assumpte a tractar, s’aixeca la sessió formalment el mateix dia de la data a les 13 hores.

I, perquè així consti, se signa aquesta acta.

Vist i plau,

 

La Presidenta Irene Pozo                                                   La Secretària Txell Rabassó