IV Reunió Consell de Participació 09/04/2025

 

ACTA IV REUNIÓ

del Consell de participació de centre

RESIDÈNCIA MARE MARCEL·LINA

        Nom de l’organisme: Residència Mare Marcel·lina

Num. De Sessió: 4

Dia: 9 d’Abril del 2025

Hora: 12:00h

Lloc: Residència Mare Marcel·lina

 

Persones assistents:

        

·         Irene Pozo: Presidenta del Consell de Participació

·         Maria Saura: Representant del Treballadors -vocal

·         Remei Pinós: Representant del Treballadors - vocal

·         Josep Iglesias: Representant de les persones ateses -vocal

·         Pilar Torcal: Representant de les persones ateses -vocal

·         Mercè Marimon: Representant de les persones ateses -vocal

·         Concepció Gabarró : Representant de les persones ateses - vocal

·         Txell Rabassó: Secretaria i representant de l’entitat titular

·         Francisco Torres: Representant familiars-vocal

·         Irene Ruestes: Representació del Departament de Drets Socials i Inclusió

        

Persones excusades:

        

·         Georgina Procter: Representació de l’Administració Local- Ajuntament

 

     Ordre del dia:

 

1.   Reconstitució membres Consell de Participació

2.   Programació general de les activitats del servei del nostre Centre

3.   Projecte del Reglament de Règim Interior del servei

4.    Memòria 2024

5.    Informació a destacar

6.   Propostes de millora

 

Desenvolupament de la sessió:

 

Començarem la reunió donant la benvinguda i un sincer agraïment per assistir a aquest acte a tots els presents .

 

Som conscients que avui és un dia laboral i apreciem profundament el sacrifici i l'esforç que implica deixar de banda les seves tasques personals per unir-se a nosaltres en aquesta reunió, que considerem molt important.

Abans de repassar els punts que tractarem avui, voldria presentar la nova Representant Legal de la Institució, Gna. Luz Marina Gómez Ramírez nouvinguda de Colòmbia i pertanyent a la Congregació Religiosa de les Germanetes dels Pobres de Sant Pere Claver. Gna. Luz Marina, li agradaria compartir algunes paraules amb nosaltres.

 

Passem a detallar els punts que tractarem en aquesta reunió.

 

·         Reconstitució membres Consell de Participació

·         Programació general de les activitats del servei del nostre Centre

·         Projecte del Reglament de Règim Interior del servei

·         Memòria 2024

·         Informació a destacar

·         Propostes de millora

 

1.   Reconstitució membres Consell de Participació

 

-          Com a Presidenta tenim una servidora, Irene Pozo ( Directora Tècnica del servei)

-          Com a secretària tenim Txell Rabassó (Treballadora Social de la Residència)

-          Els representants de l’entitat titular són: Pedro Luís Mayordomo/Irene Ruestes com a referents del Dept. de Drets Socials i Inclusió i Txell Rabassó com a referent de la Institució

-          Els Representants dels Treballadors són:

®     Remei Pinós (auxiliar de geriatria del torn de matí). Anteriorment hi havia Aina Masdeu (ja no forma part de la nostra plantilla)

®     Maria Saura (Educadora Social del Centre)

 

-          Els Representants dels Usuaris són:

®     Pilar Torcal i Josep Iglesias (unitat de convivència planta 0)

®     Àngela Rosell i Teresa Guberna (unitat de convivència planta 2). En representació d'Àngela Rosell tenim la seva filla Concepció Gabarró i en representació de Teresa Guberna tenim la seva filla Mercè Marimon

 

-          El Representant de les Famílies són: Francisco Torres (fill de la usuària Il·luminada García)

Anteriorment teníem Teresa Farré (filla de la Sra. Agustina Rosich)

-          La Representant de l’Ajuntament Georgina Protect que no ha pogut assistir

 

2.   Programació general de les activitats del Servei

 

El programa general d'activitats s'elabora amb l'equip interdisciplinari : psicòleg, treballadora social, educadora social i fisioterapeuta.

 

Aquest programa és creat amb l'objectiu d'ajudar les nostres persones usuàries en el procés adaptatiu, per mantenir i/o recuperar l’autonomia funcional, prevenir i/o mantenir el deteriorament cognitiu, fomentar les relacions interpersonals, satisfer les inquietuds d'oci i millorar-ne l'autoestima, l'estat emocional i la qualitat de vida.

 

Aquest programa s'elabora tenint en compte el Pla d'Atenció Individual (PAI o PIAI) on es valoren les necessitats individuals de cada resident des dels àmbits: social i familiar, participatiu, cognitiu i emocional, funcional i mèdic.

A partir d'aquestes valoracions es determinen una sèrie d'objectius i activitats a desenvolupar basant-nos en el model d'ACP (atenció centrada a la persona). On la persona és el centre/eix/motor de totes les activitats que es realitzen a la Residència.

Per tant, quan es planifiquen els objectius i les activitats es té en compte: les HDV, preferències, inquietuds, valors…

 

Programació Horària Setmanal (horari matí i horari tarda)

 

En aquesta programació veuran les activitats que es realitzen per part dels tècnics de la Institució durant tots els matins i tardes de dilluns a divendres a la planta 0 i la planta 2 (a les dues unitats de convivència).

 

En aquesta programació també podran veure les activitats que es realitzen per part dels voluntaris del Centre i també podran veure les activitats que es realitzen per part de les Gnas. de la Institució en la tasca apostòlica :

 

 

-          Dilluns:

-            de 17.00 a 18.00 Gnas. fan activitats pastorals en planta 0

-            de 17.00 a 18.00 Dafne fa activitats individuals a la planta 2

 

-          Dimarts: de 17.00 a 18.00 tenim Daniel i Marta que fan activitats de voluntariat relacionat amb el teatre

 

-          Dimecres:

 

-            De 10.00 a 11.30 tenim l'Olga que fa activitats de voluntariat relacionat amb la mitjana i el ganxet

-            de 17.00 a 18.00 Gnas. fan activitats pastorals en planta 0

-            de 17.00 a 18.00 Dafne fa activitats individuals a la planta 2

 

-          Dijous: de 9.00 a 11.00 tenim la Tere que fa activitats de voluntariat relacionat amb la manicura.

 

En aquesta planificació no surt detallat però els dissabtes de 17.00 a 17.30 se celebra l' Eucaristia setmanal a la Capella del Centre , dirigida per Mossèn Joan Ramon Viladot .

 

A banda d'aquestes activitats fixes setmanals, també tenim les activitats festives Mensuals

Aquestes activitats es pengen a principi de cada mes a l'Instagram de la Residència i també hi ha cartells informatius al nostre Centre, perquè els familiars/amics hi puguin participar juntament amb els residents.

 

 

 

3.   Reglament del Règim Intern del Centre

 

El principal objectiu de la Residència és que les nostres persones usuàries se sentin com a casa, en un ambient familiar i adequat a les seves necessitats.

 

Així doncs, cal crear un Reglament de Règim Interior del Servei de Residència i de Centre de Dia , per poder oferir un nivell d'assistència que estigui alineat amb els nostres estàndards de qualitat.

Perquè això pugui succeir, és essencial establir una organització, unes pautes de funcionament i unes normes de convivència en col·laboració amb els residents, familiars i personal del Centre .

Aquest Reglament es posa a disposició del resident i del familiar de referència al moment de l'ingrés.

 

Cada cop que fem modificacions en aquest Reglament tenim l'obligació d'informar-lo a les reunions del Consell de Participació. L'última modificació va ser realitzada en data 05-02-25 i el punt que es va modificar va ser el 7.4.6: a les places col·laboradores del Centre (nosaltres ho donem també a les places privades) es garantirà els productes d'higiene personal (xampú, gel, pasta de dents , crema hidratant i maquinetes d'afaitar d'un sol ).

 

 

4.   Memòria 2024

 

Cada any des de la Residència Mare Marcel·lina es fa la memòria anual del Centre, que consisteix en un document on es registren els resultats i del desenvolupament de tot l'any.

 

Nosaltres ens centrarem en les enquestes de satisfacció realitzades als residents i familiars d'aquests.

 

 

RESULTATS QÜESTIONARIS DE SATISFACCIÓ

FAMILIARS RESIDENTS

 

1.   Quina relació té amb el resident?

De 17 respostes: 15 persones eren fills, 1 persona era neta i l'altra persona era pare (l'última persona es va equivocar a respondre la pregunta)

 

2.   Creu que la Residència disposa de les instal·lacions necessàries per atendre el seu familiar (banys assistits, baranes als passadissos, rampes per a les cadires de rodes…)?

De 17 respostes: 17 persones van creure que sí

 

3.   Què us semblen els horaris que té la Residència per a les activitats de la vida diària dels residents (aixecar-se, menjar, ficar-se al llit...)?

De 17 persones: 5 persones van pensar que molt bé, 9 persones van pensar que bé, 3 persones van pensar que regular.

En conclusió, podem dir que els horaris de la residència semblen bons.

Horaris de llevar: a partir de les 7.00

Esmorzar: de 9:00 a 10:00h

Dinar: 13.00h

Berenar: 16:30h

Sopar: 19.00h

Dormir a partir de les 19.45h

 

4.   De vegades els residents tenen problemes de salut: la pressió, el sucre… o senzillament no poden menjar de tot i els àpats s'han d'adaptar a les seves necessitats. Com valora el treball de la Residència en aquest sentit?

De 17 persones: 5 van pensar que molt bé, 10 van pensar que bé, 1 va pensar que regular i 1 va pensar que malament.

En conclusió, podem pensar que la Residència s'adapta correctament en aquest sentit.

 

 

5.   Està satisfet amb el servei de bugaderia?

De 17 persones: 14 van pensar que si i 3 van pensar que no

 

6.   Creieu que la informació que us donen de la persona atesa és sempre tota la que necessita i és clara?

De 17 persones: 14 van pensar que si, 2 van pensar que de vegades si i de vegades no, 1 persona va pensar que poques vegades li donen la informació que necessita

 

7.   Us sembla que els horaris que té la Residència per als familiars són adequats?

De 17 persones: 16 van pensar que si i 1 persona va pensar que no

 

8.   Li resulta fàcil que agafin el telèfon quan truca a la Residència?

De 17 persones: 8 van pensar que sí, 1 va pensar que no i 8 van pensar que és més fàcil que li agafin el telèfon entre setmana que durant el cap de setmana.

Per poder solucionar això hem proposat un horari de trucades per als caps de setmana: de 10.00 a 12.00 i de 16.30 a 18.30

 

9.   Quan truca a la Residència diria que en general li resolen els dubtes o les demandes?

De 17 persones: 15 van pensar que sí, 1 va pensar que de vegades sí i de vegades no i 1 va pensar que poques vegades li resolen els dubtes o demandes.

 

10.   Es pot portar el familiar fora del Centre sempre que vol?

De 17 persones: 16 van pensar que sí, 1 va pensar que de vegades sí i de vegades no (NO ENTENEM)

 

11.   Creieu que el tracte personal de les auxiliars de la Residència envers el vostre familiar és correcte?

De 17 persones: 17 van pensar que sí

 

12.   Respecte a les auxiliars de geriatria que treballen a la Residència: quin grau de confiança en té amb la capacitat professional?

De 17 persones: 8 van pensar que molta, 5 van pensar que força, 3 van pensar que regular i 1 va pensar que poca

 

13.   Pel que fa a l'equip tècnic : quin grau de confiança té amb la capacitat professional d'ells?

De 17 persones: 8 van pensar que molta, 7 van pensar que força, 1 va pensar que regular i 1 va pensar que poca

 

14.   Des de la Residència es promouen activitats d’entreteniment i estimulació. Troba que aquestes activitats són adequades?

De 17 persones: 14 van pensar que sí i 3 persones van pensar que regular

 

15.   Creieu en general que el vostre familiar està ben cuidat?

De 17 persones: 8 van pensar que molt bé, 8 van pensar que bé i 1 que regular

 

16.   Tenint en compte totes les preguntes realitzades anteriorment, quina nota posaries a la Residència?

De 17 persones: 7 persones posarien entre un 9-10, 7 persones posarien entre un 7-8, 2 persones posarien entre un 5-6, 1 persona posaria entre un 3-5.

 

 

RESULTATS QÜESTIONARIS DE SATISFACCIÓ

RESIDENTS

 

1.   Quina opinió té de la nostra Residència?

De 15 persones: 6 persones van pensar que regular i 8 persones van pensar que tenen una bona opinió de la Residència.

El 60% de les persones que van contestar el qüestionari tenen una bona opinió del Centre.

 

2.   Rep la informació necessària per conèixer la situació actual (incidències, problemes de salut…)

De 15 persones: 12 van pensar que reben una bona informació i 3 van contestar NS/NC (no haurien d'entendre la pregunta)

 

3.   Si alguna vegada heu necessitat parlar amb els diferents professionals de l'equip tècnic, us han resolt el dubte? Han estat ràpids i eficaços?

De 15 persones: 13 pensen que sí, 1 que no, 1 NS/NC

 

4.   Què opina de la Direcció del Centre?

De 15 persones: 6 pensen que satisfactori, 3 poc satisfactori, 6 NS/NC

 

5.   Què en pensa del servei mèdic?

De 15 persones: 4 satisfactori, 4 poc satisfactori (els reporta poca informació verbal) i 7 NS/NC

 

6.   Què en pensa del servei d'infermeria?

De 15 persones: 100% satisfactori

 

7.   Què en pensa del servei del servei de fisioteràpia?

De 15 persones: 13 satisfactori, 1 poc satisfactori i 1 NS/NC

 

8.   Què en pensa del servei de psicologia?

De 15 persones: 10 satisfactori i 5 NS/NC

 

9.   Què en pensa del servei d'Educació Social?

De 15 persones: 100% satisfactori

 

10.   Què en pensa del servei de Treball Social?

De 15 persones: 100% satisfactori

 

 

11.   Què en pensa del servei del personal gerocultor?

De 15 persones: 6 satisfactori i 9 no satisfactori

(moviment del personal gerocultor/ dificultat per trobar perfils que s'adaptin als requeriments de la Institució / baixes mèdiques)

 

12.   Què en pensa del servei de bugaderia?

De 15 persones: 12 satisfactori i 3 poc satisfactori

 

13.   Què en pensa del servei religiós?

De 15 persones: 100% satisfactori

 

14.   Què en pensa del servei de neteja i manteniment?

De 15 persones: 13 satisfactori i 2 poc satisfactori

15.   Què pensa del servei de perruqueria?

De 15 persones: 10 satisfactori, 4 poc satisfactori i 1 NS/NC

 

16.   Què en pensa del servei de podologia?

De 15 persones: 13 satisfactori i 2 poc satisfactori

 

17.   Tenint en compte tot el que hem parlat anteriorment, quina nota posaria a la Residència?

De 15 persones: 4 persones excel·lent i 11 persones notable

 

5. Informació a destacar

 

- Iniciem l'any 2024 amb un total de 55 places residencials, cosa que representa un notable increment en comparació de l'any anterior (5 places residencials més). Aquest augment en la capacitat de registre ha tingut un impacte molt positiu a la Residència, ja que ens ha permès incrementar els nostres ingressos econòmics.

Gràcies a aquesta millora financera, hem pogut ampliar lleugerament el nostre personal, responent així a les necessitats creixents dels nostres residents, alhora

que ens ha permès garantir una bona estabilitat econòmica.

 

- Com a novetat, aquest any 2024 hem incorporat la participació dels familiars a les reunions setmanals dels PIAI's.

A les reunions setmanals dels PIAI's es valora la situació actual del resident, marcant uns objectius per millorar-ne la qualitat de vida i unes activitats per poder aconseguir-los.

En aquestes reunions hi participen: la Direcció del Centre, tot l'equip de professionals tècnics, el personal gerocultor, la persona usuària i el familiar d'aquest.

Cada setmana es valoren 3 residents del Centre (es fan 3 PIAIS). La reunió es fa els dimecres de cada setmana.

 

- Hem presentat el Dpt. de Drets Socials tota la documentació corresponent per al procés d’acreditació de les places públiques que el Centre disposa (residencials i de centre de dia).

Participar en aquest procés d’acreditació era una condició ineludible si volíem continuar mantenint les places públiques que la Residència té actualment.

Hem de destacar que va ser un procés complicat per la gran quantitat de documentació que la Direcció del Centre va haver de presentar al seu moment.

Al començament de l'any 2025, vam tenir el plaer de rebre la resolució del concurs, en què acreditava l'entitat GERMANES DELS POBRES DE SANT PERE CLAVER per a la prestació del servei de Residència Assistida i de Centre de Dia per als adults majors de caràcter temporal o permanent.

L'atorgament d'aquesta acreditació és per a un període inicial de 4 anys, que es pot prorrogar tàcitament cada 2 anys, sempre que en el moment de la pròrroga es compleixin les condicions i requisits exigibles per a l'acreditació.

 

 

- El gener del 2024 vam posar en marxa el sistema d'intercomunicació infermera-pacient (subvenció Lares 2023).

A través d'aquesta subvenció, canviem el sistema d'intercomunicació pacient-infermera de la nostra Institució, ja que el sistema que teníem anteriorment estava obsolet i no complia les exigències legals que es requereixen actualment.

 

- Redistribució de residents per unitats de convivència i posada en marxa de dos menjadors.

Anteriorment teníem 2 unitats de convivència: en planta 0 (residents més autònoms) i planta 1 (residents més dependents) i amb un únic menjador en planta 1 distribuït en dos torns: 13.00/13.30 // 19.00/19.30 (en el primer torn menjaven les persones més assistides).

Observem que teníem grans dificultats a l'hora dels àpats, pel fet que teníem un gran volum de persones concentrades a la planta 1 (tant dins com fora del menjador: els que estaven dins realitzant els àpats i els que s'ubicaven al vestíbul i la sala de la tv per entrar dins del menjador).

Aquesta situació va portar situacions estressants tant per als mateixos residents com per als treballadors del Centre.

Aquest fet, juntament amb l’oportunitat que ens va facilitar el desplaçament de les Gnas. Religioses a l'obra de la nova construcció, va permetre que ens plantegéssim noves formes organitzatives que tenien un impacte important en la qualitat de vida de les persones usuàries de la Residència.

Per implementar aquest canvi, es van haver de fer diversos canvis d'habitació, ja que es van modificar els grups de convivència.

Bàsicament, algunes persones usuàries de la planta 2 (els més autònoms) van passar a la planta 1 i algunes persones usuàries de la planta 1 (els més dependents) van passar a la planta 2.

D'aquesta manera, les persones més dependents es van ubicar a la planta 2, aprofitant al màxim tots els espais d'aquesta planta i es va habilitar un menjador exclusiu. També es va aprofitar la gran terrassa que tenim a aquesta planta, perquè ells la puguin gaudir durant el bon temps.

I a la planta 1 i planta 0, hi ha les altres dues unitats de convivència de les persones més autònomes. I aquests tenen el menjador a la planta 1.

D'aquesta manera, a banda de descongestionar el menjador de la planta 1 (ja que habilitem un menjador a la planta 2), també descongestionem les sales comunes (planta 0 i planta 1), ja que hem creat una altra unitat de convivència a la planta 2, que anteriorment no hi era.

 

Per implementar el menjador a la planta 2, vam haver de comprar 15 cadires amb reposabraços.

Alhora, perquè els residents més dependents poguessin sortir de forma autònoma a la terrassa d'aquesta planta, es va construir una rampa al menjador de la planta 2 garantint que les persones usuàries puguin accedir a l'espai exterior sense cap dificultat ni perill.

A la terrassa de la planta 2 també es va construir una tanca electrosoldada per evitar riscos de caigudes dels residents amb deteriorament cognitiu.

 

- Canvi de la maniobra de l'ascensor de la Residència per un valor de 4.580,89€.

Es va decidir fer un canvi en la maniobra de l'ascensor de la Residència, una inversió que va pujar a 4.580,89 €. Aquesta actualització era fonamental per prevenir possibles inconvenients derivats d'avaries a l'ascensor, com les que vam patir l'any 2023, quan vam estar prolongats períodes sense poder utilitzar-lo.

El sistema d'arrencada que teníem instal·lat es trobava obsolet, cosa que dificultava la localització de peces de recanvi durant les reparacions, generant així inconvenients i retards.

Amb aquesta nova maniobra, no només busquem millorar l'eficiència de l'ascensor, sinó també garantir un servei més fiable per a tots els usuaris i personal del Centre. El cost es va finançar a través de 24 quotes mensuals de 190,87 €, començant el pagament al gener del 2024.

 

- Ampliació de l’espai del gimnàs del Centre.

Anteriorment teníem el gimnàs dividit en dos espais separats per una cortina. En un espai hi havia l'antiga barra de bar amb les seves neveres respectives (les neveres ja no funcionaven i la barra de bar ja no se'n donava ús), i a l'altre espai hi havia el gimnàs perquè els residents poguessin fer les seves teràpies de recuperació i manteniment.

Per poder condicionar i ampliar l'espai del gimnàs, vam retirar tot el mobiliari de la barra del bar, creant un espai diàfan més pràctic i funcional.

 

- Referent a la pintura de les nostres instal·lacions: amb l'ampliació a jornada completa de l'operari de manteniment (setembre 2024), tenim previst que sigui l'encarregat d'anar fent el manteniment de pintura de totes les instal·lacions del Centre.

 

- Ampliació hores de contractació al personal tècnic (FSP i ES)

 

- Ampliació d'una auxiliar gerontòloga més a la plantilla (eliminació del torn partit), per poder garantir: 5 auxiliars en torn de matí, 4 auxiliars en torn de tarda i 2 auxiliars en torn de nit.

 

- Contractació del servei de manteniment del jardí a través d'una empresa externa (3 cops l'any). Per poder millorar la imatge del jardí de la nostra Residència, aquest any vam decidir contractar una empresa aliena a la Institució que es dediqués a fer les tasques de manteniment. Prèviament, es van buscar diferents pressupostos a diferents empreses per poder triar la més econòmica i la que més s'adaptés a les nostres necessitats.

- S'ha posat en marxa un projecte intergeneracional en col·laboració amb l'Associació Alba de Tàrrega, que treballa amb persones amb diversitat funcional. Aquest projecte es desenvolupa cada quinze dies, específicament els dimecres, i consisteix en activitats conjuntes que fomenten la interacció i l’aprenentatge mutu. A cada trobada, els participants es reuneixen per gaudir d'una varietat de jocs de taula, que no només ofereixen entreteniment, sinó que també promouen la inclusió i la socialització entre diferents generacions. A més, la Residència Sant Pere Claver de Verdú se suma a aquesta iniciativa, enriquint l'experiència amb la participació dels seus residents, fet que crea un ambient de suport entre tots els involucrats. Així, el projecte es converteix en un espai on es comparteixen vivències, es trenquen barreres i es construeixen llaços significatius entre persones de diferents edats i experiències.

 

- Es continua amb les següents activitats comunitàries:

 

• Escola del Poble de Verdú: Projecte Intergeneracional, on cada any es realitzen una sèrie d'activitats en festes assenyalades, promovent la socialització i la sensibilització entre ambdós grups.

 

• Agrupació d'Escoles i Guies Marinada de Verdú: Activitats intergeneracionals que es desenvolupen al llarg de l'any a les instal·lacions de la Residència.

 

• Ajuntament de Verdú: Cada any, durant les Festes de la Verema del poble, la Residència Mare Marcelina participa a la programació d'activitats festives, muntant una exposició sobre les activitats diàries que es desenvolupen a la Residència.

 

 

 

7.   Propostes de millora del servei

La Remei auxiliar, proposa fer un canvi del porter automàtic de la planta 2 i posar-lo fora del despatx per poder tenir accés per obrir la porta quan no hi ha l’equip tècnic.

 

La Txell de l’equip tècnic demana a l’ajuntament que s’arregli la cadira adaptada de la piscina de Verdú per poder anar a la piscina amb els residents i poder-se banyar.

 

Les germanes de la Comunitat, demanen a l’ajuntament que es posi un pas de vianants entre la Residència i el seu edifici per tal de facilitar el pas.

 

La Remei auxiliar, proposa retirar la vidriera del menjador de la planta 2 per tal de que entri més llum i poder-lo ampliar.

 

La Concepció Gabarró com a representant legal de l’Àngela Rosell representant de les persones ateses, pregunta com poder contactar amb el metge per tal de que l’informin de l’estat de salut de la mare. Se l’informe dels horaris del metge, i per altra banda si vol parlar amb ell telefònicament ho ha de comunicar a l’equip tècnic i el metge la trucarà.

 

El Sr. Josep Iglesias representant de les persones ateses, demana que les auxiliars entenguin el català ja que en diverses ocasions li costa comunicar-se amb elles o no les entén quan contesten.

 

 

 

Acords:

 

1. La Data de la pròxima reunió serà el mes d’abril del 2026

 

 

Verdú, 14 d’abril del 2025